DAY 6 페르소나 만들기로 머리가 띠잉_유데미x스나이퍼팩토리 콘텐츠디자인 인턴형 프로그램 1기

페르소나 만드는게 이렇게나 어려운 일인지 몰랐습니다..

정말 진 빠지고 머리가 아프더군요..

처음 시작부터 헤메기 시작해서 끝날때까지 쉽지 않았습니다.

4개의 페르소나를 정한 팀도 있던데.. b

겉보기에는 쉬워보여서 금방 할 줄 알았던 페르소나 만들기

어제 오후부터 오늘 하루종일 걸렸습니다.

그래도 페르소나 정하면 그 이후로 해야하는 것들은

수월하게 진행될거라는 강사님의 말씀만 믿고

열심히 페르소나 만들어봤습니다.

힘들긴 해도 만들면서 제대로 공부한 듯해서 뿌듯 :)

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Q. 우리 서비스를 원하는 사람은?

 

A. 시중가격은 1만원 이지만,

우리가 서비스를 10만원에 판다라고 했을때

기꺼이 살 의향이 있는 100명은 누구인가?

 

그 100명의 대표가 “우리의 페르소나”

 

 

• 사용자 페르소나 제작 단계

1. 사용자 조사 실시

2. 조사 내용을 바탕으로 결과 도출

3. (변인 파악하여) 뼈대 만들기 / 사용자 목표

     a. 목표는 한줄로 정의

     b. 인구 통계학적 정보 (나이, 직업 ...), 관심사, 라이프스타일, 구매 패턴, 기술 사용 패턴 등 고려

     c. 서비스와 관련있는 변인 (인구 통계학적 정보를 제외한 나머지 디테일) 정의

4. 이야기 풀어내기

 

*변인 주의할 점

1. IT 서비스라면 반드시 기술 사용 수준, 사용 중인 관련 앱 서비스 등 디바이스 사용 관련 변인이 들어가야함

   EX) 모바일 앱 / 웹사이트로 제공되는 여행 정보 서비스 --> 나이, 직업, 성향, 모바일 앱 친숙도, 소셜 네트워크 친숙도 및 사용빈도

   EX) 합리적인 가격의 호텔의 공간구성과 서비스 --> 여행의 이유, 머무는 기간, 선호하는 대중교통의 종류

 

*변인 설정 전에 생각해볼것

1. 페르소나는 어떤 행동을 왜 하는가?

    a. 처음 시작은 인구통계학적 변인에 기초하는 것이 아니다

    b. 행동 변인 파악

        활동 내역: 사용자가 어떤 행동을 하는가? 얼마나 자주, 얼마나 폭넓게 하는가?

        태도: 사용자가 제품 / 서비스의 기술과 전문 영역에 대해 어떻게 생각하는가?

        동기: 제품에 발을 들인 이유가 무엇인가?

        기술: 제품의 기술과 전문 영역과 관련된 사용자의 능력과 기술이 무엇인가?

 

* 행동 패턴 나열

1. 중요한 행동 뽑아내기

2. 행동 패턴마다 세북적인 내용 결정 - 제품 / 서비스를 활용하는 주변 정황을 생각

    a. 일반적인 하루의 업무나 환경 상상

    b. 기존에 사용하는 제품의 특성과 문제점 설명

    c. 주변 사람과 어떤 관계를 맺는지 서술

3. 사용자 삶속에 어느 부분에서 문제점을 느끼고 어떠한 니즈가 있는지 묘사

 

 

< 페르소나 만들면서 깨달은 점 >

• 페인포인트와 니즈를 먼저 잡고 이야기를 풀어가자
• 모든 것에 왜? 라는 질문을 해보자
• 다른 사람이 봤을때 의문점이 안생기고 이해가 될 수 있는지 확인해보자
• 최대한 자세하게 투머치인가 싶을 정도로 디테일을 잡자 
• 고객의 관점에서 바라보고 작성하자

 

 

< 처음 접하는 사람이 읽고 바로 이해가 가능하면 된다 >

1. 서비스 정의

1. 우리의 서비스는 [고객에게 제공하는 가치 또는 해결하는 문제]를 제공하는 [서비스의 유형 또는 형태] 입니다.

EX) 우리의 서비스는 손쉽게 건강한 식단을 계획할 수 있도록 돕는 모바일 앱입니다.

 

2. 고객 정의

1. 우리의 주요 고객은 [특정 연령대, 직업, 성별 등]의 [고객의 니즈 또는 문제]를 가진 사람들입니다.

EX) 우리의 주요 고객은 독립/예술 영화 감상 취미를 공유하고 싶은 20대 후반 1인 가구 사회초년생 직장인입니다.

 

3. 기능 정의

1. 우리 서비스는 [주요 기능 또는 서비스의 핵심 특징]를 제공합니다.

EX) 우리 서비스는 개인이 입력한 식단 목표에 맞춘 건강한 레시피 추천 기능을 제공합니다.

   b. 주요 기능 2개까지만 정의 (회원가입, 결제 기능등 기본적인 것들은 정의하는 것이 X)

   c. 정확히 어떤 기능인지 정의

   d. 페르소나의 페인포인트/니즈를 정확히 해결해야한다

 

 

< 브랜딩의 이해 >

• 브랜딩은 기업이나 제품/서비스의 아이덴티티를 정의하고 소비자들에게 인식되는 이미지를 형성하는것
• 브랜드: 사람들의 머리 속에 남는 총체적인 이미지
• 브랜딩: 브랜드 미션을 통한 정체성 구축 과정
• 브랜드 마케팅: 우리 브랜드를 시장에 널리 알리는 것

• 브랜드 아이덴티티를 구성하는 요소
  • 로고, 색상, 폰트, 슬로건 등이 브랜드를 대표하는 중요한 요소들
• 홍보 컨텐츠를 제작할때 고려할 요소
  • 콘텐츠의 유형, 스타일, 톤 및 어투, 그리고 플랫폼에 대한 고려가 포함
• 일관성을 유지하는 것이 중요
  • 브랜드 메세지와 일관된 디자인과 톤을 유지하는게 중요

 

 

< 무드 보드란? >

• 아이디어와 컨셉을 시각적으로 표현하고 공유하기 위해 사용

1. 시각적인 아이디어 표현
2. 컨셉 설명
3. 브랜딩과 마케팅의 시각적 방향성 제공
4. 새로운 아이디어와 영감 발굴
5. 의사소통 촉진

 

012

페르소나를 다 만들고 시작한 다음 단계 / 점심은 새로 생긴 중국집에서 샤오롱바오랑 마늘새우볶음밥

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본 후기는 유데미 x 스나이퍼팩토리 콘텐츠디자인 인턴형 프로그램 1기 과정(B-log) 리뷰로 작성 되었습니다.

 

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